MIB

El abanico de aplicaciones es muy amplio, y cada día escuchamos a alguien utilizarlo con un nuevo objetivo, pero las aplicaciones más comunes son las siguientes:

• Reuniones

  
  A veces es complicado organizar conferencias, reuniones con clientes e incluso con el propio equipo. Las agendas, las distancias y las diferentes infraestructuras se convierten en un reto, y no es fácil (ni productivo) reunir a todos los participantes en una sala o en un mismo lugar. Es en estos casos cuando los diferentes participantes pueden concertar un encuentro mediante los sistemas de videoconferencia de 1MIB y evitarse los desplazamientos y consiguientes gastos.

• Formación

  
  Formación a distancia pero en directo. Con 1MIB podrá realizar online sus cursos de formación y seminarios de la forma más sencilla. Tanto los docentes como los alumnos se ahorran los desplazamientos y así tienen tiempo para concentrarse en lo esencial: enseñar y aprender.

• Acelerador e incentivador de sus ventas online

  
  Todos sabemos lo difícil que es captar visitas y usuarios hacia nuestra web y todos conocemos, como usuarios, lo difícil que es encontrar muchas veces la información que deseamos en una web. Con nuestro videochat, conseguirá impedir que sus visitas y clientes se frustren y abandonen su web por no encontrar lo que buscan. O que teman dar sus datos personales o de tarjeta de crédito en el momento de la compra y abandonen en ese momento crucial. Le ofrecemos la solución para evitar esas situaciones: integre un botón clicable en su web que permitirá a sus usuarios clicar sobre él y comenzar a videochatear en su propia web con alguien de su departamento comercial o de atención al cliente que resolverá las dudas y eliminará los temores de las personas que visiten su web. Se sorprenderá por el incremento de ventas online y por la mejora en la experiencia de uso de su web.
  
  Mas visitas satisfechas = más clientes

• Multiusuario

  Las personas que atiendan el videochat en su empresa podrán atender a decenas de personas simultáneamente. No tiene las limitaciones del teléfono (atención de solo una persona).

• Incremente sus ventas

  ¿Quién no ha echado de menos poder preguntar una duda a la empresa cuya web se estaba visitando sin tener que enviar un mail y esperar que lo respondiesen pasadas horas o incluso días?, ¿Quién no ha tenido alguna duda sobre éste o aquel formulario de una web cuando iba a comprar algo? Si tan solo hubiera podido ver la cara de alguien de esa empresa y obtener la respuesta a sus dudas, entonces sí que hubiera comprado.

• Mejore la usabilidad e impresión que ofrezca a través de su web

  Su web es su escaparate online, es la fachada de su empresa, y también es su herramienta de venta y de comunicación con sus clientes. Las personas que visitan su web y reciben respuestas fácilmente, se mantienen más tiempo en su web, adquieren más servicios y productos suyos, y reciben un mayor grado de confianza que se traduce en mayores ingresos para su empresa.

• Integración sin riesgos y sin letra pequeña

  Pruébenos registrándose en nuestro formulario, y si le gusta, compre nuestro servicio con cuotas mensuales. El día que le deje de gustar o interesar nuestro servicio, nos deja de pagar la mensualidad. Estamos tan seguros de que nuestro servicio multiplicará su satisfacción y ventas, que no nos atemoriza ofrecerle éstas condiciones.

• Plataforma muy competitiva en precio

  Sólo pagará por el servicio que efectivamente utilice. Díganos qué número de operadores atenderán el videochat y pague solo por ello: más sencillo imposible. Usted podrá modificar este número cada mes en el caso de que haya contratado suscripciones mensuales, de forma que nunca pagará más de lo que necesita. No tiene que pagar gastos adicionales ni por licencias, ni por consultores, ni por técnicos adicionales, ...

• Escalabilidad

  Puede aumentar prácticamente de forma infinita el número de operadores simultáneos en su empresa, así como el número de clientes que son atendidos.

• Sencillez técnica

  Nuestro videochat es independiente en su funcionamiento de su plataforma tecnológica (aunque si lo desea, puede integrarse también con su intranet, CRM, etc). De ésta forma evita las problemáticas integraciones con diferentes sistemas, que nunca acaban de funcionar de forma coordinada. En nuestra solución, usted se registra, se descarga un código, lo integra en su web y ya puede usarlo.

• Es un sistema fiable y seguro

  Nuestros servidores sobre los que funciona el videochat tienen una disponibilidad histórica del 99,82%, esto significa que han estado fuera de servicio menos de 7 horas en todo un año. En cuanto a la seguridad, aunque la sesión de videochat por su tecnología es de por sí ampliamente segura, si considera que las conversaciones que va a mantener son confidenciales, puede integrar el videochat en su servidor seguro.

• Y sobre todo, nuestro videochat le ofrece un elevado ROI (Retorno de su Inversión)

  Además de todas las ventajas mencionadas anteriormente, considere que éste servicio se autofinancia. Piense en la cantidad de gastos de transporte y desplazamiento que ahorrarán sus empleados en las clases, reuniones, etc., además del tiempo. Piense en el incremento de ventas que tendrá su web cuando sus usuarios y visitas puedan resolver sus dudas en tiempo real y así compren, o cuando compren más de lo previsto porque uno de sus operadores sabe sugerir un producto adicional al usuario.

No, el videochat de 1MIB es un servicio creado pensando en la máxima sencillez del usuario.

En el caso de que quiera utilizar el videochat para atención al cliente o a la persona que visita su web, deberá incluir un botón en su web mediante un sencillo código que no exige conocimientos avanzados de informática. A partir de ese momento cualquiera que visite su web verá ese botón que dirá “Resuelva en directo sus dudas” o “Hable ahora en directo con atención al cliente” (éste texto es una sugerencia, usted podrá incluir el texto que desee). Cuando se clique sobre ese botón, aparecerá en su propia web una ventana en la que un miembro de su empresa atenderá mediante videochat (texto, sonido y audio) a la persona que lo haya solicitado. La persona que lo haya solicitado, si dispone de altavoces y webcam, también podrá ser vista, si así lo desea, por el miembro de su empresa que está ofreciendo la videoatención.

En el caso de reuniones y formación, el proceso es muy similar, pero el acceso al servicio sólo se podrá realizar por aquellas personas que dispongan de una contraseña. De ésta manera dispondrá de un mejor control de quién accede a sus reuniones virtuales.

Los únicos requisitos técnicos para utilizar el servicio son:

• - Evidentemente disponer de un ordenador.
• - Disponer de una webcam, micrófono y altavoces en el caso de que se quiera hacer pleno uso del audio y video. Si alguno de los participantes del videochat no dispone de alguno de éstos elementos, pero el resto sí, el sistema seguirá funcionando perfectamente, pero sin embargo el usuario que no disponga de altavoces por ejemplo, no podrá escuchar las conversaciones, pero sí hacer uso del resto de utilidades (texto y video).
• - Debe tener instalado Adobe Flash Player (se trata de un programa gratuito, que habitualmente está instalado por defecto en la mayoría de los navegadores de Internet como Internet Explorer, Firefox, Opera, etc. Si no dispusiera de él por alguna razón, puede descargarlo de su página web).

A parte de ese programa, no existen más requisitos técnicos.

En cuanto a las mejores webcams para realizar videoconferencias y participar en el videochat, nuestra experiencia dice que son las siguientes:

ECONÓMICAS

• Genius Look 1320
• Creative Live! Cam Vista/IM

EQUILIBRADAS

• Hercules Dualpix Exchange
• Philips SPC 900 NC
• Microsoft Live Cam VX-1000 ó también el modelo VX-3000
• Logitech Quick Cam Zoom
• Logitech Quick Cam Pro 5000

AVANZADAS

• Logitech Quick Cam Pro 9000
• Creative Live! Cam Optia AF
• Microsoft Live Cam VX-6000

Pueden estar conectadas simultáneamente entre sí hasta 499 personas. Dicho de otra forma, un profesor que diese clase, o uno de sus teleoperadores que vendiese a través de su web podría atender hasta 499 personas simultáneamente. Por favor contáctenos si precisa aumentar el número de usuarios simultáneos.