¿Conoce lo que se dice y opina sobre Usted, su empresa o productos en Internet?
¿Sabe que la lectura de opiniones anónimas en Internet es la segunda fuente de mayor confianza a la hora de tomar una decisión de compra por detrás de las de amigos y conocidos?
Social Media Optimization es un concepto de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales, y sitios online participativos (como foros, sitios de opiniones, redes sociales,…) con una finalidad principalmente publicitaria o comercial.
Debido a la proliferación de sitios sociales, el tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios que aporta en términos de tráfico y posicionamiento en buscadores de Internet, el Social Media ha adquirido una gran relevancia por parte de empresas y expertos en marketing en Internet. 
La gestión de las estrategias y acciones tácticas de monitorización, participación y dinamización la realiza en general una figura llamada Community Manager o “administrador del medio social”.

A través del Social Media Optimization y el Community Management podrá:

• Conocer qué se dice sobre Usted, sus productos o empresa.
• Conocer qué se dice de sus competidores y sus productos.
• Conocer los atributos mejor valorados de sus productos y servicios, y los de la competencia.
• Crear Buzz y “ruido mediático” para eventos y campañas.
• Incrementar la visibilidad de su marca.
• Potenciar indirectamente la venta de sus productos.
• Identificar y reclutar a influenciadores y a “opinion makers” para incrementar la cobertura de sus mensajes.
• Encontrar nuevas oportunidades de negocio y nuevos clientes.
• Ofrecer Soporte técnico y de atención al cliente para sus productos y servicios.
• Mejorar el posicionamiento en buscadores de Internet, y en general, la visibilidad de su web y resto de sus soportes digitales.
• Ganará inteligencia competitiva: Internet es el mayor Focus Group, el más ágil de interpelar, y el más eficiente.
• Conseguirá transmitir su punto de vista y sus mensajes rápidamente, algo especialmente útil en caso de que Usted, su empresa, productos o servicios se vean afectados por crisis, leyendas urbanas, o ataque denigratorios.
• Podrá mejorar la retención de clientes estableciendo relaciones personales directas, incluso con clientes alejados geográficamente o sin contacto físico.
• Mejorará su imagen…sea un líder de su sector, no un seguidor.
• Etc, etc.

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